AUTO REPUESTOS 360 E.I.R.L.
Registrado ante Pro Consumidor bajo el No. 327-2020
Fecha: 21/05/2020
1. Alcance
AUTO REPUESTOS 360 E.I.R.L. comercializa repuestos usados.
Las garantías aplican exclusivamente bajo las condiciones descritas en el presente documento.
2. Períodos de Garantía
| Tipo de Producto | Tiempo de Garantía |
|---|---|
| Motor 4, 6 y 8 cilindros | 28 días |
| Transmisión, transferencias y diferenciales | 20 días |
| Piezas mecánicas, hidráulicas, rodamientos, compresores, soportes, sistema de frenos | 15 días |
| Artículos eléctricos | 24 horas |
| Radiador, cinta de guía, bombillos, motorcito eléctrico, blower, alternador, motor de arranque | 72 horas |
3. Artículos Probados Antes de Entrega
Los siguientes artículos son probados por la tienda antes de su entrega:
- Radiador
- Cinta de guía
- Bombillos
- Motorcito eléctrico
- Blower
- Alternador
- Motor de arranque
El cliente recibirá notificación escrita del artículo probado.
4. Requisitos para Reclamo
Para realizar reclamo de garantía o devolución:
- Presentar factura original o copia.
- El artículo debe estar identificado con la tinta de seguridad de la tienda.
- El artículo debe estar en la misma condición en que fue entregado.
5. Garantía Especial de Motores
Después de instalado el motor:
- El cliente deberá traer el vehículo para chequeo de compresión y temperatura.
- AUTO REPUESTOS 360 cubrirá dicho chequeo.
- Si el cliente no realiza este procedimiento, pierde la garantía.
- Problemas ajenos al motor no están cubiertos.
6. Pérdida de Garantía
La garantía se pierde si el artículo presenta:
- Alteraciones o manipulaciones
- Mal manejo eléctrico o mecánico
- Exceso de voltaje
- Daños físicos o roturas
- Señales de caída
- Exposición a humedad
- Derrame de líquidos
- Número de serie alterado
- No conservar la tinta de identificación
- No estar en la misma condición de entrega
7. Notificación y Plazo de Devolución
Una vez notificado el problema:
- El cliente tiene 48 horas para devolver el artículo.
- Si no realiza la devolución dentro del plazo, asume la responsabilidad del mismo.
8. Procedencia de Devolución
Procederá devolución cuando:
- La pieza fue vendida incorrectamente por la tienda.
- Hubo información incorrecta notificada oportunamente.
- No se pueda cambiar por otro artículo.
- El producto no haya perdido la garantía.
9. Opciones del Cliente
En caso procedente:
- Cambio por otro artículo
- Devolución del dinero
- Rebaja del precio
10. Reembolso en Efectivo
No podrá exceder 30 días desde la fecha de compra.
11. Artículos Vendidos con Defecto Informado
En artículos vendidos con defectos previamente informados al cliente:
- No aplica garantía ni devolución.
12. Mano de Obra
La garantía cubre exclusivamente el artículo vendido.
No cubre:
- Mano de obra
- Gastos de instalación
- Costos de desmontaje
- Transporte
- Daños indirectos
13. Medios de Contacto para Reclamos
Teléfono: 809-570-3243
WhatsApp: 809-570-3243
Correo: soporte@autorepuestos360.com
Sitio web: autorepuestos360.com/contactos